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 株式会社アイ・ティー・ビー
代表取締役
青山 夏美
2001年5月ITBを設立し、意気揚々と欧州方面の販売を始めた矢先に、あの世界を震撼させた9.11テロが起きました。旅客機を使った悲惨なテロであったため、航空業界はもとより、私たちの旅行業界も深刻なダメージを被りました。さらに追い討ちをかけるように起こったSARS騒動など振り返れば私たちの会社の門出は大変な時期であったと改めて思います。その様な環境においても多くのお客様から温かいご支持、ご支援を受けながらなんとか今日に至ることが出来ました。
昨今は中国経済の急成長に伴い、世界中の企業はもとより日本企業も多く中国進出を果たしています。日本と中国を結ぶ航路はこの5年間でなんと2倍にも拡大し、日中の人の交流も大変盛んになっています。日本在留中国人は既に100万人になったと聞いています。
弊社では独自のネットワークを活用し、お客様である関連企業との信頼関係を築き上げ、中国進出企業の海外渡航、在日中国人帰省のお手伝い等を通して年々の売上げ50％増の急成長を果たすことが出来ました。
お客様の発展や拡大、それに伴う支社設立、工場の新設・移転、また海外視察・研修や駐在員派遣などなど、多岐に渡る事業拡大の成功を陰よりお手伝いさせていただける喜びを社員一同誇りに思う次第です。まさにお客様の発展こそがITBも歩み続けていける原動力と日々実感しております。
21世紀の現在、世界中のコミュニケーションを一手に担うインターネットの普及、一層のIT化が進み通信手段の主流を担う携帯電話やe-メール。利便性が飛躍的に向上した陰で人とのコミュニケーションを流れ作業のようにこなし、機械から発する電子的な温かみのない画一的なサービスを高効率なサービスと言う風潮が蔓延しているようです。やはりサービスとは奉仕の精神、すなわちお客様の表情に接し、心のこもった笑顔でお客様が真に望むものを感じ取って提供すると言うことが基本ではないでしょうか？ITは活用するものであって、それに依存せず『心の触れ合い第一主義』を私たちの中心に置き同業他社との違いを明確にして行きたいと思っています。目標は 『お客様満足度の向上』 『社会貢献』 『仕事へのプライド』 そして『会社の発展と自己実現』。それらを日々追い求め、試行錯誤を繰り返しながらチャレンジしております。
会社は『生き物』です。お客様の喜ぶ姿を栄養とし、全社員が明るい笑顔で働く姿が陽の光となりITBはしっかり育って行くのだと思います。
会社設立時のさまざまな困難を乗り越え、その中で培ってきたITBの強みである中国路線販売を中心にサービスを展開したいと思っています。お客様の多様なニーズに迅速に心よりお応えすることでお客様の発展に寄与できることが ITB TRAVEL にとって至上の幸せと感じる次第です。
私たちは常に情熱と笑顔で心からお客様をお迎えいたします。
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